Questions and answers
Frequently asked questions
Brauche ich eine Überweisung?+
Nein. Sie können eine Konsultation, einen Check-up oder eine Einzeluntersuchung direkt buchen.
Übernimmt das die Krankenkasse?+
Ärztliche Leistungen und Laboranalysen laufen je nach Indikation über die Grundversicherung. Infusionen ohne medizinische Indikation und ästhetische Behandlungen sind Selbstzahlerleistungen. Bei Zusatzversicherungen lohnt sich das Nachfragen: die Deckung unterscheidet sich von Police zu Police.
Brauche ich vor einer Infusion eine Blutanalyse?+
Bei Eiseninfusionen ist sie zwingend: Eisen soll nur ersetzt werden, wenn ein Mangel dokumentiert ist. Bei den anderen Formeln entscheiden wir gemeinsam im Gespräch. Die CHF 150 für die Blutanalyse werden an eine folgende Infusion angerechnet.
Kommen Sie zu mir nach Hause?+
Ja, überall in der Schweiz. Ausserhalb der Schweiz fragen Sie uns bitte zuerst. Ab vier Personen gibt es 10 % Gruppenrabatt.
Was, wenn ich ausserhalb Ihrer Öffnungszeiten Hilfe brauche?+
Rufen Sie das Ärztefon der Zürcher Ärztegesellschaft an: 0800 33 66 55. Es antwortet rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres. Geschultes Personal und Ärzte beurteilen medizinische und zahnmedizinische Notfälle, die nicht lebensbedrohlich sind, und organisieren die nötige Versorgung. Bei Lebensgefahr rufen Sie die 144.
Kann ich einen Termin verschieben oder absagen?+
Ja, bis 48 Stunden vorher, über ein Wochenende bis 72 Stunden. Nutzen Sie den Link in Ihrer Bestätigungsmail, oder schreiben Sie uns. Später wird die gebuchte Behandlung oder mindestens CHF 100 verrechnet, und das gilt auch für kostenlose Beratungen.
Wann muss ich bezahlen?+
Rechnungen für medizinische Behandlungen sind innert 10 Tagen fällig, für kosmetische innert 30 Tagen. Grössere Beträge lassen sich in Raten über bis zu 48 Monate zu 0 % Zins bezahlen, abgewickelt über die MF Group AG.
Behandeln Sie Minderjährige?+
Nein. Wir führen keine medizinischen Behandlungen an Minderjährigen durch.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?+
Zwölf Monate ab Ausstellungsdatum, sofern nichts anderes darauf steht. Gutscheine sind persönlich, nicht übertragbar und werden nicht bar ausbezahlt.
Was, wenn ein Filler- oder Botulinum-Ergebnis nachjustiert werden muss?+
Innert 14 Tagen nach der Behandlung ist eine Nachbehandlung kostenlos. Vom 15. bis zum 30. Tag verrechnen wir den halben Preis, danach den vollen. Wir schauen das Ergebnis ohnehin im richtigen Moment gemeinsam an: Botulinumtoxin braucht rund vierzehn Tage, bis es sich gesetzt hat.
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